Gyakran ismételt kérdéseikre igyekszünk itt válaszolni.

1. Kérhetem későbbi időpontra a gyerekágyat, bútort?
Igen, ilyen esetben a rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba be lehet írni nekünk a megfelelő kiszállítási dátumot. 

2. Meddig tárolják ha nem tudom még átvenni?
Kérjük jelezze időben, ha nem tudja átvenni a legyártott, megrendelt terméket! Így még további 2 hétig el tudjuk tárolni Önnek telephelyünkön. 2 hetet követően a termék felkerül a webáruházunkba, újbóli értékesítésre.

3. Mennyi idő míg elküldik a rendelésem?
A termékeink adatlapján megközelítőleges pontossággal láthatja a várható kiszállítási dátumokat.

4. Meddig tudom módosítani a rendelésem ha meggondoltam magam és más színben kérném?
Az emailben elküldött szállítási dátum előtti 6. napig még módosítással kapcsolatos kérését fogadni tudjuk.

5. Hogyan érkeznek házhoz ezek a termékek?
Több csomagban, lapra szerelten érkeznek házhoz. Ügyelni kell az óvatos kibontásra, nehogy a szikéval vagy késsel megsértse az ágy elemeit. Az ágyaink nagyon egyszerűen, 6 lépésben összerakhatók. Fóliázva, kartonozva érkeznek majd a csomagok. Típustól függően 3-4 csomagot kell várnia.

6. Mennyi a megszokási ideje általában az ágyaknak?
Gyermektől és alvási szokásoktól függően a megszokási/szoktatási idő átlagosan 3-6 hét között mozog. A csomagban talál majd egy gyerekek részére írt mesét arról, hogyan készült az ágya. A mese felolvasása közelebb hozza a gyerekek belső világához az új ágyat már az első este. Bízunk benne, hogy az Ön gyermekének is elnyeri tetszését. 

7. Hogyan tudom a vásárlás utáni hűségpontokat beváltani?
A termékek mellett feltüntetett hűségpontokat a rendszer csak akkor tudja Önhöz kötni, ha rendelése leadásakor Ön regisztrál a webáruházunkba. A hűségpontokat a rendszerünk automatkusan jóváírja Önnek a csomag átvételekor, melyet ezután már be is válthat. A következő vásárlása alkalmával elegendő csupán belépnie és a kosár folyamat során a megfelelő mezőben lehetősége lesz az előző vásárlása után jóváírt hűségpontjait kedvezményként felhasználni.

8. A leesésgátló mindkét oldalra felszerelhető az ágyon?
Igen, tetszés szerinti oldalon elhelyezető a leesésgátló. (Kivétel a Lilu és a Lilu pótággyal nevű termékek)

9. Az emeletes ágyaknál a létra mindkét oldalra felszerelhető?
Igen, tetszés szerinti oldalon elhelyezető a létra is.

10. Más matraccal is megrendelhető az ágy, mint ami a terméklapon ajánlásként szerepel?
Természetesen. Mi a termékek mellett a szülők által leggyakrabban választott matracot ajánljuk, de a kínálatunkban lévő bármely matrac választható az ágyakhoz.

11. Kihagyta a gyártó a dobozból a szerelési útmutatót. Hogyan jutok hozzá?
Kérem írjon nekünk a Chat fülön vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon. Természetesen pótoljuk az útmutatót.

12. Hol készülnek ezek a termékek?
Minden fából és bútorlapból készült bútorunk Lengyelországban készül.

13. Hogyan érkeznek házhoz ezek a termékek?
Több dobozban érkeznek majd meg, lapraszerelt állapotban. A dobozokban megtalálja a csavarkészletet, ragasztót és a szerelési útmutatót is. Ezeknek a termékeknek az összeszerélése a vásárló feladata.

14. Raktárba érkezést követően meddig tudják tárolni a terméket ha nem tudom még átvenni?
Kollégánk értesíti Önt ha a termékek beérkeztek raktárunkba. Ha ekkor úgy látja, hogy nem tudja átvenni a terméket valamilyen oknál fogva, úgy ezt kérjük jelezze kollégánknak. Raktárainkban 2 hétig megőrizzük Önnek a termékeket. 

Matracokkal kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdések:

1. Kicsomagolás után a matrac méretei kissé eltérnek a dobozon feltüntetettől. Miért van ez?

Amennyiben a matrac összetekert állapotban érkezik, a kitekerés után 48-72 órát kell várni, amíg az visszanyeri a gyártási méretét, közben többször is érdemes átfordítani, hogy a benne lévő rétegek könnyebben tudjanak igazodni. Az összetekerés ugyanis géppel történik, majd vákuumozás után kerül a csomagolásba, s emiatt a matrac méretei oldal,- és hosszirányban is megváltoznak ideiglenesen.

A matracok gyártása során felhasznált anyagok különböző típusú poliuretán habok, latexek, (stb.), ezek nagy összenyomhatósági és rugalmassági együtthatójú termékek, ezért a gyártó fenntartja a jogot a negatív és pozitív tűrésre, ami +/- 2% a matrac szélességében és hosszában, és +/- 1 cm a magasságában.

2. A fotón rózsaszín volt a matrac egyik rétege, de halványzöld színben érkezett. 
A matrac belsejében a rétegek színének megváltoztatására a jogot a gyártó fenntartja. A belül használt színeknek nincs jelentősége  a felhasználók számára. A matrac gyártása során felhasznált anyagok színei, tulajdonságaik megőrzése mellett tehát eltérhetnek a fotón láthatótól.

Ha maradt volna megválaszolatlan kérdésük ne habozzanak nekünk feltenni a Chat fül alatt vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon.